LA IA NO PUEDE SUSTITUIR A TU TERAPEUTA
Resumen
SE RELATA LA HISTORIA DE SOPHIE ROTTENBERG, MUJER DE 29 AÑOS, QUE ERA COMO CUALQUIER OTRA. TENÍA AFICIÓN POR LA ESCALADA Y UN SENTIDO DEL HUMOR INOCENTE, PORQUE NUNCA ERA AGRESIVA CON OTRAS PERSONAS. POR ELLO, DESPUÉS DE QUE LA JOVEN DECIDIÓ TERMINAR CON SU VIDA, SUS PADRES COMENZARON A BUSCAR PISTAS DE LO SUCEDIDO ENTRE SUS PERTENENCIAS, CLAVES PARA ENTENDER LAS RAZONES DE SU DECISIÓN. ASÍ DESCUBRIERON QUE LLEVABA MESES HABLANDO CON UN TERAPEUTA, CUYO NOMBRE ERA HARRY Y ESTABA DISPONIBLE PARA ELLA CUANDO FUERA NECESARIO, PORQUE HARRY NO ERA UN TERAPEUTA NORMAL, NO TENÍA CONSULTORIO, NI UNA PRESENCIA FÍSICA. TAMPOCO PODÍA PRESUMIR EXTENSOS ESTUDIOS EN LA MATERIA, DESPUÉS DE TODO SÓLO PODÍA EXISTIR GRACIAS A CHATGPT, UN MODELO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL CREADO POR LA EMPRESA OPENAI. LA HISTORIA DE SOPHIE NO ES MUY DIFERENTE A LA DE MUCHOS OTROS USUARIOS, QUIENES EN LOS ÚLTIMOS AÑOS HAN RECURRIDO A DISTINTAS HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL BUSCANDO HACER SU DÍA A DÍA MÁS SENCILLO, INCLUYENDO A NIVEL EMOCIONAL Y PSICOLÓGICO. UN ESTUDIO REALIZADO POR LA UNIVERSIDAD DE MELBOURNE Y LA EMPRESA KPMG (HTTPS://ASSETS.KPMG.COM/CONTENT/DAM/KPMGSITES/XX/PDF/2025/05/TRUST-ATTITUDES-AND-USE-OF-AI-GLOBAL-REPORT.PDF), EN EL QUE PARTICIPARON CASI 50 MIL PERSONAS DE 47 PAÍSES DISTINTOS, PROYECTA QUE EN 2025 CERCA DE 378 MILLONES DE PERSONAS YA UTILIZAN ESTE TIPO DE TECNOLOGÍA. NÉSTOR FERNÁNDEZ SÁNCHEZ, ACADÉMICO DE LA FACULTAD DE PSICOLOGÍA (FP), Y PAULA CHÁVEZ SANTAMARÍA, INVESTIGADORA DE LA FP, COMENTAN SOBRE ESTA HERRAMIENTA. OPENAI, LA ORGANIZACIÓN DETRÁS DE CHATGPT, HA IMPLEMENTADO VARIAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y ORIENTACIÓN PARA MITIGAR LOS RIESGOS ASOCIADOS CON ESTE TIPO DE SITUACIONES. LAS MEDIDAS INCLUYEN DETECCIÓN DE MENSAJES DE ALERTA, REDIRECCIÓN A RECURSOS DE APOYO Y FOMENTO DE LA INTERVENCIÓN HUMANA. ADEMÁS SE LE RECUERDA AL USUARIO: “SI ALGUNA VEZ SIENTES QUE NECESITAS HABLAR CON ALGUIEN O ESTÁS PASANDO POR UN MOMENTO DIFÍCIL, TE ANIMO A BUSCAR APOYO DE UN PROFESIONAL O DE PERSONAS CERCANAS A TI. HAY RECURSOS Y QUIENES ESTÁN DISPUESTOS A AYUDARTE. SI TE ENCUENTRAS EN UNA SITUACIÓN CRÍTICA, TAMBIÉN TE INVITO A QUE BUSQUES UNA LÍNEA DE EMERGENCIA EN TU PAÍS”. SIN EMBARGO, PARA CHÁVEZ SANTAMARÍA, A PESAR DE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTE TIPO DE MENSAJES, LA APLICACIÓN CARECE DE LA EXPERIENCIA DE UN TERAPEUTA HUMANO, Y NO IDENTIFICA SUTILEZAS EN EL LENGUAJE O LA EXPRESIÓN CORPORAL DEL USUARIO, LAS CUALES PODRÍAN ENCENDER LAS ALARMAS DE UN PROBLEMA A NIVEL PSICOLÓGICO. NÉSTOR FERNÁNDEZ SÁNCHEZ RECALCÓ QUE LOS PROBLEMAS DE SALUD MENTAL REQUIEREN EVALUACIÓN CLÍNICA INDIVIDUALIZADA, HISTORIAL, DIAGNÓSTICO, Y EN MUCHOS CASOS PSICOTERAPIA O MEDICACIÓN. ESTAS FUNCIONES DEMANDAN FORMACIÓN PROFESIONAL, JUICIO CLÍNICO Y RESPONSABILIDAD ÉTICA, ELEMENTOS QUE UN MODELO DE LENGUAJE NO POSEE (AMERICAN PSYCHIATRIC ASSOCIATION, 2023). CHATGPT PUEDE SIMULAR EMPATÍA, PERO NO TIENE CONCIENCIA NI ENTRENAMIENTO CLÍNICO, Y SUS RESPUESTAS SE BASAN EN PATRONES QUE POCO A POCO IDENTIFICA COMO DE “CONSULTA FRECUENTE”, A PESAR DE QUE PUEDAN CONTENER ERRORES O INFORMACIÓN DESACTUALIZADA.