GOBIERNO ELECTRÓNICO, MEJORES SERVICIOS. MAYOR EFICIENCIA, TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS
Resumen
EL GOBIERNO ELECTRÓNICO BUSCA DAR MEJORES SERVICIOS Y TENER EFICIENCIA, TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS. DE ESTE MODO, UNO DE SUS PUNTOS CENTRALES ES EL COMBATE A LA CORRUPCIÓN, AFIRMÓ EUGENIO ARGUELLES TOACHE, POSDOCTORANTE CONACYT EN EL INSTITUTO DE INVESTIGACIONES SOCIALES (IIS). SE TRATA DEL USO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN EL SECTOR PÚBLICO, CON EL PROPÓSITO DE HACER MÁS EFICIENTES LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES, PROMOVER MÁS Y MEJORES SERVICIOS PÚBLICOS, Y GENERAR MECANISMOS MÁS EFICIENTES DE PARTICIPACIÓN DEMOCRÁTICA, AÑADIÓ. EN MÉXICO, LAS ENTIDADES MÁS AVANZADAS DE ACUERDO CON EL ÍNDICE DE GOBERNANZA ESTATAL DIGITAL SON ESTADO DE MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO, HIDALGO Y GUANAJUATO; SIN EMBARGO, LA PARTICIPACIÓN DIRECTA, EFECTIVA DE LA CIUDADANÍA, SIGUE SIENDO POCA. “LAS REDES SOCIALES SE USAN COMO RETROALIMENTACIÓN, CON FINES INFORMATIVOS, PERO NO PARA QUE LOS CIUDADANOS EXPRESEN SU OPINIÓN E INTERVENGAN EN LA TOMA DE DECISIONES, LO CUAL ES UN CAMPO EN EL QUE HAY QUE MEJORAR MUCHO”. AL PARTICIPAR EN EL SEMINARIO DE ESTUDIOS INTERDISCIPLINARIOS EN CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN DEL IIS, EXPLICÓ EN QUÉ CONSISTEN LAS CUATRO ETAPAS DEL DESARROLLO DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO: 1.0, 2.0, 3.0 Y 4.0. AÑADIÓ QUE UNO DE LOS OBJETIVOS DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO 1.0 FUE SUSTITUIR TRANSACCIONES QUE SE HACÍAN EN PAPEL POR DIGITALES; LUEGO, EN EL 2.0 LA META FUE FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA PARA LA TOMA DE DECISIONES Y LA RETROALIMENTACIÓN, ASÍ COMO FORTALECER LA APERTURA DEL SECTOR PÚBLICO. EN EL 3.0 LOS OBJETIVOS PERSEGUIDOS ERAN MEJORAR LA EFICIENCIA, LA TRANSPARENCIA Y LA RENDICIÓN DE CUENTAS, ASÍ COMO EXPLOTAR LA GRAN CANTIDAD DE DATOS PARA LA TOMA DE DECISIONES POLÍTICAS Y CONTAR CON SERVICIOS PERSONALIZADOS PARA EL BIENESTAR DE LOS CIUDADANOS. EN EL 4.0 “SE HABLA DE UN GOBIERNO IMPULSADO POR LOS CIUDADANOS, CON SERVICIOS PERSONALIZADOS Y ADAPTATIVOS”. EN EL CASO DE MÉXICO, EL GOBIERNO FEDERAL SE ENCUENTRA AVANZANDO EN CUANTO AL USO DE REDES SOCIALES Y APLICACIONES MÓVILES; A NIVEL ESTATAL SE USAN PÓDCAST, BLOGS Y FOROS PARA CAPTAR LA OPINIÓN PÚBLICA. AL HABLAR DE LAS ETAPAS DE DESARROLLO DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO. EL CASO DEL GOBIERNO DE LA CIUDAD DE MÉXICO, EL UNIVERSITARIO SE REFIRIÓ A LA INVESTIGACIÓN QUE REALIZÓ EN TORNO AL SISTEMA DE CÓDIGO QR DE COVID-19 PARA INGRESAR A ESTABLECIMIENTOS EN LA CAPITAL DEL PAÍS Y SUS IMPLICACIONES ÉTICAS, PORQUE UNA COSA ES LA FUNCIONALIDAD O QUÉ TECNOLOGÍAS SE UTILIZAN, Y OTRA MUY IMPORTANTE SON LAS CONSECUENCIAS SOBRE EL USO DE DATOS, LA CONFIANZA, LA RENDICIÓN DE CUENTAS, O LA INCLUSIÓN.